El control de nuestra imagen de marca ya es nuestro sino de los internautas. Nos enfrentamos a la era de la reputación web 2.0
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Claves de la reputación On line
Las empresas deben cuidar su reputación en Internet. Para ello deben desarrollar tres actividades: Monitorizar, Controlar y Promover
Lo que Nestlé aprendió de los orangutanes
Nestlé recientemente ha tenido un grave problema con Greenpeace porque sus prácticas atentaban contra el hábitat de los orangutanes.